Chính sách bảo hành

1. Nguyên tắc chung

Xe máy điện VinFast được bảo hành theo chính sách chính hãng VinFast tại hệ thống xưởng dịch vụ/đại lý được ủy quyền. Thời hạn bảo hành xe và pin theo từng dòng sản phẩm (ví dụ một số mẫu có bảo hành pin dài hạn theo công bố của hãng).

2. Điều kiện bảo hành

• Xe còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ giấy tờ/hồ sơ mua hàng hợp lệ.
• Lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Xe được sử dụng, bảo dưỡng đúng hướng dẫn của hãng.

3. Trường hợp không thuộc bảo hành

• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý can thiệp kỹ thuật.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao theo thời gian sử dụng.
• Tháo lắp/sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền gây ảnh hưởng đến điều kiện bảo hành.

4. Quy trình tiếp nhận

1. Liên hệ VinFast Công Nghệ Xanh qua hotline 091 638 07 07 hoặc đến điểm bán/xưởng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin xe, mô tả lỗi và giấy tờ liên quan.
3. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định phạm vi bảo hành và tiến hành xử lý theo quy trình chính hãng.

5. Lưu ý

Chi tiết thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể theo từng mẫu xe được tư vấn viên cung cấp tại thời điểm mua và theo tài liệu chính thức của VinFast.